Términos Legales
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1. Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Titular: Luis Manuel Roldán Montiel
Nombre comercial: Cocuan
NIF: 46053370X
Actividad: Artesanía de cuero (trabajador autónomo)
Domicilio: Plaça Nova 13, 1-2, 17500 Ripoll (Girona)
Teléfono: 972 53 90 44
Correo electrónico: luis@cocuan.com
Dominio web: https://www.cocuan.com
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas y demás elementos) son propiedad del titular o cuentan con autorización para su uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos artesanales de cuero a través del sitio web Cocuan. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma sencilla:
- Selección del producto
- Revisión del pedido y datos de envío
- Elección del método de pago
- Confirmación del pedido
- Recepción de email de confirmación
El email de confirmación acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los productos son artesanales y pueden estar sujetos a disponibilidad. En caso de no poder atender un pedido, se informará al cliente y se reembolsará el importe abonado sin demora indebida.
4. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito/débito mediante Stripe
- PayPal
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
5. Plazos de fabricación y envío
Fabricación
Los productos se elaboran artesanalmente en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables, pudiendo variar según carga de trabajo.
Envíos
| Destino | Coste | Plazo aproximado |
|---|---|---|
| España | 6,00 € | 24–48 h |
| Europa | 15,00 € | 2–4 días |
| EE.UU. y Canadá | 25,00 € | 3–5 días |
| Resto del mundo | 30,00 € | 3–7 días |
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por transportistas o aduanas.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
7. Excepciones al desistimiento
No se admiten devoluciones de productos:
- Personalizados o fabricados según indicaciones del cliente
- Con grabados, iniciales o configuraciones específicas
8. Procedimiento de devolución
Para ejercer el desistimiento:
- Contactar con luis@cocuan.com indicando el número de pedido
- Enviar el producto en perfecto estado
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
9. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago.
10. Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto, el cliente deberá comunicarlo con fotografías. Se ofrecerá reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Luis Manuel Roldán Montiel
Email: luis@cocuan.com
2. Datos recopilados
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío
- Email y teléfono
- Información del pedido
Los datos de pago son gestionados directamente por Stripe y PayPal.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestión de pedidos y envíos
- Atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Mejora del servicio (previo consentimiento)
4. Base legal
- Ejecución del contrato
- Cumplimiento legal
- Consentimiento del usuario (cuando proceda)
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable vigente.
6. Derechos del usuario
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a luis@cocuan.com.
7. Autoridad de control
Puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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Última actualización: 6 de febrero de 2026